Правила возврата денежных средств и отказа от услуг

Настоящие Правила определяют условия, сроки и порядок возврата денежных средств Пользователям Сервиса «Свипи» (https://swipi.ru), а также процедуру отказа от платных услуг.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Вербух Никита Сергеевич (ИНН 425301633384, ОГРНИП 324420500065071).

1. Термины и виды услуг

1.1. Сервис предоставляет Пользователям возможность активации платных услуг:
• Платная подписка (Swipi Premium Gold / Swipi Premium Medium) — предоставляет доступ к дополнительному функционалу Сервиса на определенный период (30 дней, 180 дней, 365 дней).
• Виртуальные подарки — разовые цифровые продукты, отправляемые другим пользователям.

2. Порядок отказа от услуг

2.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от платной подписки. Для этого необходимо направить письменный запрос на электронную почту службы поддержки: support@swipi.ru (копия: nktpgrlv@gmail.com) или подождать окончания действия подписки.
2.2. При отключении автопродления подписка остается активной до окончания текущего оплаченного периода, после чего платный тариф прекращает действовать, и плата за следующий период не списывается.

3. Условия и порядок возврата денежных средств

3.1. В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
3.2. Возврат денежных средств за неиспользованный период подписки:
• Если Пользователь желает полностью прекратить использование платной подписки и получить возврат средств за оставшиеся (неиспользованные) дни периода подписки, он должен направить заявление в свободной форме на e-mail: support@swipi.ru.
• Сумма к возврату рассчитывается пропорционально количеству полных дней, оставшихся до окончания оплаченного периода подписки, за вычетом фактически понесенных расходов Сервиса (комиссии платежных систем за прием и возврат платежа, иные прямые затраты на обеспечение работы сервиса для данного аккаунта).
3.3. Возврат за виртуальные подарки:
• Виртуальный подарок является цифровой услугой одноразового характера. После того как подарок был выбран и отправлен другому пользователю Сервиса, услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества, в связи с чем денежные средства за отправленный подарок возврату не подлежат.
• В случае ошибочного списания средств или если подарок не был фактически доставлен адресату по техническим причинам, Пользователь имеет право на полный возврат стоимости данной операции.

4. Процедура подачи заявления на возврат

4.1. Для осуществления возврата денежных средств Пользователю необходимо направить заявление на e-mail: support@swipi.ru (копия: nktpgrlv@gmail.com).
4.2. В заявлении должны быть указаны следующие данные:
• ФИО Пользователя;
• E-mail, к которому привязан аккаунт в Сервисе;
• Дата и время платежа;
• Сумма платежа;
• Способ оплаты (Robokassa, банковская карта и т.д.);
• Причина возврата.
4.3. Срок рассмотрения заявления и принятия решения о возврате составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления Исполнителем.
4.4. Денежные средства возвращаются Пользователю тем же способом и на те же реквизиты, с которых была произведена оплата услуг Сервиса, если иное не согласовано Сторонами. Срок зачисления средств на счет Пользователя зависит от банка-эмитента и платежной системы (обычно от 1 до 5 рабочих дней).

5. Контакты и реквизиты

Индивидуальный предприниматель Вербух Никита Сергеевич
ИНН: 425301633384
ОГРНИП: 324420500065071
E-mail: support@swipi.ru

Дата последней редакции: 28.06.2026